Missions :
- Réaliser les interventions d’inspection terrain pour la détection et la prévention des branchements clandestins sur les accès réseau du fixe
- Analyser les constats terrain, identifier toutes les non-conformités et adresser en relation avec les parties prenantes les plans de maîtrise adaptés
Activités principales :
- Participer au briefing quotidien avec l’équipe
- Prendre connaissance journalièrement, des interventions conformément aux plannings validés
- Assurer la disponibilité des prérequis d’intervention :
o Logistiques
o Motif d’intervention (bridage, blocage port, …)
o Huissiers
o Informations relatives aux lignes suspectes (contacts, adresses, coordonnées GPS, …) - Intervenir chez les clients conformément aux règles et approches relatives à l’inspection fraude
- Dérouler les vérifications nécessaires pour confirmer ou infirmer la suspicion des branchements clandestins
- Collecter tous les éléments de preuve pouvant certifier une activité frauduleuse
o Photos branchements clandestin
o Dispositif de partage de la connexion internet
o Déclaration du titulaire de la ligne et de ses clients raccordés - Conclure et statuer sur le résultat de la mission d’inspection en relation avec l’huissier de justice
- Elaborer un rapport de synthèse suivant le format validé
- Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l’avancement des demandes
- Piloter l’ensemble des plans d’action identifiés suite aux missions d’inspection en rapport avec DMGP, DFC, DEX, DRJ, ARQ
- Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service ;
Compétences clés :
- Permis de conduire d’une ancienneté d’au moins 1an
- Forte capacité d’écoute
- Forte capacité d’expression et de persuasion
- Savoir utiliser un ordinateur
- Bonne connaissance des outils Excel, Microsoft Word
- Maitrise des interventions réseaux d’accès (fibre et cuivre)
- Notions de base en Anglais
- Être rigoureux et très orienté Résultats
- Bonne capacité de coordination
- Être disponible pour l’ensemble de l’équipe
Formation requise :
BAC + 2 en Informatique, Réseaux, Télécoms